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Tudo o que você precisa saber
Perguntas Frequentes
Os produtos da Loom são naturais?
Sim. Todos os produtos Loom são feitos com ingredientes naturais — ervas, óleos essenciais, tinturas artesanais — sem nenhum processo industrial agressivo, sempre energizados com Reiki, cristais e boas intenções.
Como eu uso o banho de ervas?
Cada banho de ervas vem com um card explicativo no produto, mas o modo de uso completo (com o passo a passo da oração e do preparo) está descrito na página de cada produto, na aba "Descrição".
Os sprays energéticos têm contraindicação? Posso usar grávida ou com crianças?
Como são produtos aromáticos feitos com óleos essenciais, recomendamos que gestantes e crianças menores de 2 anos consultem um profissional de saúde antes de usar. Advertências gerais: não ingerir; manter fora do alcance de crianças; evitar contato direto com os olhos; não borrifar diretamente sobre o rosto; conservar em local fresco, ao abrigo do sol; em caso de irritação, suspenda o uso.
Os produtos são veganos / cruelty-free?
Sim, todos os produtos Loom são veganos e cruelty-free.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.
O produto que eu quero está esgotado, e agora?
A Loom trabalha com produção em pequena escala e artesanal, então a reposição de alguns itens pode demorar um pouco. Fique de olho no nosso Instagram @loomnatural para novidades sobre estoque.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você tem até 7 dias após o recebimento pra solicitar devolução, desde que o item esteja sem uso e na embalagem original. Basta entrar em contato pelo loom.officinalis@gmail.com.
Recebi um produto com defeito ou errado, o que faço?
Entre em contato imediatamente pelo loom.officinalis@gmail.com com fotos do problema, pra gente resolver o mais rápido possível.
Como entro em contato com a Loom?
Pelo e-mail loom.officinalis@gmail.com, WhatsApp (46) 99982-4024, ou pelo Instagram @loomnatural.